Polityka zwrotu kosztów

Zwroty

Czy mogę wymienić produkt?

Tak, oczywiście. Skontaktuj się z nami i napisz, na jaki produkt chcesz wymienić swoje zamówienie. Jeśli Twoja pierwotna cena była niższa, zachowasz ją także przy wymianie.

Dlaczego w paczce nie ma etykiety zwrotnej?

Nie dołączamy etykiety zwrotnej do przesyłki, ponieważ dbamy o środowisko i nie chcemy niepotrzebnie drukować papieru. Dziękujemy za zrozumienie.

Ile kosztuje zwrot?

Jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, możesz zamówić u nas etykietę zwrotną za 25 zł – kwota ta zostanie potrącona z kwoty zwrotu. Po wypełnieniu formularza zwrotu otrzymasz od nas etykietę zwrotną, którą naklejasz na paczkę. Etykieta pokrywa koszt odesłania przesyłki. Możesz też odesłać produkt samodzielnie, na własny koszt.

W jakim stanie mogę zwrócić zakup?

Produkty należy zwrócić w dobrym, nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu. Jeśli zwrócone produkty noszą ślady uszkodzenia lub korzystania wykraczającego poza to, co jest konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu, ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości. W takim przypadku możesz utracić całość lub część prawa do zwrotu ceny zakupu. Wartość ustalimy na podstawie indywidualnej oceny zwróconego produktu. Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany, gdy tylko otrzymamy i przyjmiemy zwrócone produkty.

Jeśli przy odbiorze zauważysz, że paczka jest uszkodzona, zrób jej zdjęcie przed otwarciem. Jeśli produkt jest uszkodzony, prześlij nam jego zdjęcie wraz ze zdjęciem uszkodzonej paczki. Możesz zwrócić uszkodzone zamówienie i bezpłatnie otrzymać produkt zastępczy. Daj nam tylko znać, że zwracasz produkt uszkodzony w transporcie lub z powodu wadliwego opakowania. Niezależnie od tego przysługują Ci ustawowe uprawnienia z tytułu braku zgodności towaru z umową (reklamacja).

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Gdy tylko zwrot do nas dotrze i zostanie przyjęty, przelejemy Ci pieniądze – nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy (możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania). W zależności od banku zaksięgowanie kwoty na Twoim koncie może potrwać kilka dni.

Zamów etykietę zwrotną

Jeśli chcesz odesłać produkt, skontaktuj się z nami. Otrzymasz od nas etykietę zwrotną.

Naklej etykietę na paczkę zwrotną i nadaj ją w punkcie DHL ServicePoint. Zwroty realizujemy przez DHL, abyś jak najszybciej otrzymał(-a) zwrot pieniędzy.

5. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie. Dobrowolnie wydłużamy ten termin do 100 dni: konsument może odstąpić od umowy w ciągu 100 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Konsument odsyła produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, w stanie niezmienionym i w oryginalnym opakowaniu. Nordic Sheep niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwraca konsumentowi wszystkie płatności za zwrócony produkt. Informacje o kosztach zwrotu znajdziesz na stronie Wysyłka i zwroty.