Wysyłka i czas dostawy
Ile kosztuje dostawa?
Dostawa standardowa kosztuje 25 zł, a ekspresowa 45 zł. Sposób dostawy wybierasz przy składaniu zamówienia.
W przypadku dostaw poza Polskę zalecamy zamówienie w naszym sklepie internetowym w danym kraju.
Jak długo trwa dostawa paczki?
Dostawa naszych paczek trwa 2-3 dni robocze. Jeśli zamówisz w dzień roboczy przed godziną 14:00, Twoja paczka zostanie wysłana jeszcze tego samego dnia.
Jaka firma dostarczy moje zamówienie?
Twoje zamówienie dostarczy DHL. Sposób dostawy (standardowa lub ekspresowa) wybierasz samodzielnie przy składaniu zamówienia. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości lub pytania dotyczące dostawy, po prostu skontaktuj się z nami.
Co się stanie, jeśli nie będzie mnie w domu w chwili dostawy?
Jeśli nie będzie Cię w domu w chwili dostawy, otrzymasz od DHL wiadomość o próbie doręczenia paczki. Dostaniesz też informację, gdzie i kiedy możesz odebrać paczkę w punkcie DHL ServicePoint.
Czy paczka może zostać zostawiona pod drzwiami lub za domem, jeśli tego chcę?
Niestety nie. Ze względów ubezpieczeniowych nasze przesyłki nie mogą być zostawiane pod drzwiami ani w innych miejscach wokół domu. Gdyby paczka stamtąd zginęła, nie byłaby objęta ubezpieczeniem.
Czy paczka może zostać dostarczona do mojej pracy lub do punktu odbioru?
Tak, to możliwe. Wystarczy, że przy składaniu zamówienia wybierzesz odpowiedni adres dostawy. Możesz zamówić dostawę do domu, podać inny adres albo wybrać punkt odbioru w pobliżu.
Płatność
Jakie metody płatności oferujecie?
U nas możesz zapłacić kartą płatniczą, przez PayPal lub z Klarna.
Wszystkie dostępne metody płatności zobaczysz przy składaniu zamówienia.
Metodę płatności wybierasz po wybraniu sposobu dostawy.
Widzę tylko możliwość płatności przez PayPal – gdzie są pozostałe opcje?
Choć już przy wpisywaniu adresu pojawia się skrót do płatności przez PayPal, możesz wybrać również inne metody płatności. Wpisz swój adres, przejdź do wyboru sposobu dostawy, a następnie wybierz jedną z dostępnych metod płatności.
Zwroty
Jak zgłosić zwrot?
Napisz do nas na adres kontakt@nordicsheep.pl. Podaj numer zamówienia oraz produkty, które chcesz zwrócić, a my prześlemy Ci etykietę zwrotną.
Czy mogę wymienić zamówiony produkt?
Tak, oczywiście! Przy zgłoszeniu zwrotu napisz, że chcesz dokonać wymiany. Więcej przeczytasz na stronie Wysyłka i zwroty.
Zamówiony produkt mi się nie podoba. Czy mogę go zwrócić?
Oczywiście. Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówienia, masz u nas 100 dni na zwrot.
Więcej przeczytasz na stronie Wysyłka i zwroty.
Ile kosztuje zwrot?
Jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, możesz zamówić etykietę zwrotną za 25 zł – kwota ta zostanie odliczona od zwracanej sumy. Po zgłoszeniu zwrotu na adres kontakt@nordicsheep.pl otrzymasz od nas etykietę zwrotną, którą wystarczy nakleić na paczkę. Etykieta pokrywa koszty wysyłki zwrotnej. Wymiana jest bezpłatna.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Gdy tylko przesyłka zwrotna do nas dotrze i zostanie przez nas przyjęta, zwrócimy Ci pieniądze. W zależności od banku zaksięgowanie kwoty na Twoim koncie może potrwać kilka dni.
Bezpieczeństwo i prywatność
Czy mogę zaufać Waszemu sklepowi?
Oczywiście – u nas masz gwarancję bezpiecznych zakupów. Płacisz za pomocą bezpiecznych metod płatności i zawsze masz 100 dni na zwrot.
Czy moje dane są bezpieczne?
Wszystkie dane, które podajesz w Nordicsheep.pl, są bezpieczne. Nigdy nie udostępniamy danych klientów innym podmiotom. Wszystkie Twoje dane traktujemy jako poufne.
Nie mamy też dostępu do danych Twojej karty płatniczej. Są one przetwarzane przez zabezpieczony system płatności i ani my, ani osoby trzecie nie mogą ich zobaczyć.
Pytania i kontakt
Nie znalazłem odpowiedzi na swoje pytanie. Co mogę zrobić?
Jeśli masz dodatkowe pytania, po prostu skontaktuj się z nami. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do czwartku w godzinach 08:00–16:00, a w piątek do 15:30.
Kliknij kontakt, aby zobaczyć wszystkie sposoby kontaktu z nami. Czekamy na Twoje pytania i chętnie pomożemy.